POLITIQUE D'EXPÉDITION

Délais de livraison

La livraison en France, en Allemagne, en Italie, aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et en Espagne prend environ 5 à 12 jours ouvrables. La livraison dans le reste du monde peut prendre jusqu'à 5 à 30 jours ouvrables.

Numéros de suivi

Tous les articles sont expédiés avec des numéros de suivi. Les numéros de suivi vous seront fournis par e-mail dans les quelques jours suivant l'expédition et vous pourrez suivre l'état d'expédition de votre commande sur notre site Web ICI.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans l'ordre de leur réception. Cela prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.

La plupart des commandes quittent les locaux de nos fabricants dans les 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande (hors samedis, dimanches et jours fériés). L'expédition est souvent plus rapide mais n'est pas garantie.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu les informations de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier spam. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, envoyez-nous un e-mail à support@checelly.com et nous examinerons la question.

Pays exclus de l'expédition

Afin de respecter les lois sur les accords internationaux, veuillez noter que nous n'expédions pas vers [Autriche, France, Terres australes françaises, Guadeloupe, Barbade, Mongolie, Russie, Venezuela, Cuba, Iran, Corée du Nord, Syrie, Crimée, Ukraine, Jamaïque et Martinique ]. Si vous tentez de passer une commande à partir de ces endroits, vous ne pourrez pas terminer le processus d'achat.

Douanes et taxes

Les douanes, les taxes d'importation, les tarifs et les saisies d'articles relèvent de la seule responsabilité des clients. Nous expédierons toujours votre commande afin que vous n'ayez pas à payer de taxes, mais nous ne pouvons pas garantir qu'aucune taxe ne sera due dans le pays de destination.

Commandes non réclamées

Checelly n'est pas responsable des colis qui nous sont retournés parce qu'ils ont été refusés, non réclamés, non livrés ou en raison d'adresses incorrectes ou insuffisamment fournies. Nous vous demandons de bien vouloir prendre un moment pour consulter le site Web du transporteur qui s'occupe de votre livraison. Cela vous permettra d'être informé s'il laisse des notes ou des détails cruciaux pour la récupération de votre colis. Veuillez également vérifier attentivement votre adresse et vos coordonnées sur votre e-mail de confirmation de commande. Si vous trouvez des erreurs, contactez-nous immédiatement à l'adresse support@checelly.com .

Suivi de commande

Toutes les commandes peuvent être suivies sur notre site Web Ici

COVID 19

En raison de la propagation du COVID-19, nous prenons des précautions supplémentaires pour nous assurer que vous recevez vos produits en toute sécurité. Cela peut prendre un peu plus de temps que d'habitude, mais ne vous inquiétez pas, nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus.